Mit der Differentiated-Services-Architektur werden derzeit die Grundlagen für eine Unterstützung qualitätsbasierter Dienste im Internet gelegt. Jedoch werden die meisten Benutzer mit der Reservierung und Konfiguration dieser Dienste überfordert sein, u. a. mit der Auswahl einer adäquaten Dienstklasse bzw. der passenden Konfigurationsparameter für die jeweilige Kommunikation. Zwar übernehmen Reservierungsprotokolle die Verteilung von Reservierungsinformationen, sie bieten aber keine benutzerfreundliche Auswahl bzw. Aushandlung von Qualitätsparametern an. In diesem Beitrag werden verschiedene Ansätze vorgestellt, die diese Lücke zwischen Endnutzer und Dienstgütearchitektur schließen. Auf der Basis des World Wide Webs, das sich zunehmend als allgemeine und ubiquitäre Benutzerschnittstelle etabliert, wird eine einfache und benutzerfreundliche Reservierungsmöglichkeit für Anwender angeboten.